El Municipio de San Martín puso en funcionamiento un
nuevo Sistema de Autogestión de Turnos en el Hospital Diego E. Thompson, para
agilizar los tiempos de atención de las consultas médicas en el principal
centro de salud municipal.
Para la implementación del nuevo servicio, se
instalaron dos tótems digitales en la recepción del hospital que funcionan como
puestos de autogestión.
En este sentido, los pacientes que asisten a los
consultorios externos o a tramitar el Certificado Único de Discapacidad (CUD),
deben ingresar su número de documento y recibirán –en formato papel- la
confirmación de su turno, solicitado previamente.
Luego, el número del turno asignado aparecerá en las
pantallas ubicadas en la recepción con la indicación de a qué consultorio
deberá dirigirse el paciente.
Además, se colocaron otros cuatro tótems con
teléfonos que ofrecen a los vecinos la posibilidad de comunicarse directamente
a la línea de atención gratuita (0800 777 88766) para pedir sus nuevos turnos
médicos en el mismo hospital.
En ese sentido, el director Médico del Thompson, Luis
Sarra, destacó: “Este nuevo sistema agiliza el movimiento en la sala de espera
que suele ser muy intenso, porque por aquí pasan en promedio 1.200 pacientes
por día. Entonces, evitamos la fila para la confirmación con los nuevos puestos
y la obtención del turno se canaliza a través del sistema de Call Center”.
Antes de la implementación del sistema, los vecinos
tenían que esperar que los atendieran en el mismo mostrador tanto para pedir
turnos como para confirmarlos.
Asimismo, el Municipio renovó el mostrador de
atención del hospital, modernizó la señalización e incorporó una computadora
más con la que ahora suman siete, para mejorar la atención de distintas
consultas.
El Sistema gratuito de Turnos Telefónicos 0800 777
88766 funciona en los hospitales Thompson, Marengo y Fleming, y en todos los
Centros de Atención Primaria de la Salud de la ciudad.
