En
el marco del fortalecimiento y la optimización de la gestión pública, la
Dirección de Comercio y Defensa del Consumidor de San Martín lleva atendidas
544 denuncias en lo que va de 2016.
En
ese sentido, las principales consultas realizadas por los vecinos se refieren a
reclamos a telefonía móvil o fija, servicios públicos, garantías y servicios
técnicos, bancos y entidades financieras, y planes de ahorro previo en
concesionarias.
De
esta manera, de los reclamos presentados hasta la fecha, en 343 casos se llegó
a un acuerdo homologado a favor de los denunciantes, lo que significó una
recuperación total de $385.419 para los consumidores.
La
Dirección cuenta con tres salas de audiencia, lo que permite reducir el plazo
entre las mismas a 24 días corridos, y que usuarios y consumidores del distrito
puedan solucionar más rápido sus reclamos.
Asimismo,
en el marco de ley nacional Nº 24.240 de Protección al Consumidor, y de la ley
provincial Nº 13.133 de Protección a la Salud y la Seguridad de los
Consumidores, se realizan regularmente operativos en todo el distrito.
La
Dirección de Comercio y Defensa del Consumidor -dependiente de la Secretaría de
Gobierno y Seguridad- funciona de lunes a viernes, de 8 a 14 horas, en Ramón
Carrillo 2167, San Martín.
Además,
los vecinos cuentan con la línea de contacto gratuita 0800-888-4621; y pueden
realizar sus denuncias online, a través de la web municipal
-www.sanmartin.gov.ar-, ingresando a “Servicios Online” y “Denuncia Defensa al
Consumidor”.
