La subsecretaría de Defensa del Consumidor del
Municipio atendió, durante diciembre, 414 consultas de los vecinos de San
Isidro.
El servicio que recibió más quejas fue el de
empresas de comunicaciones; lo siguieron las cadenas de electrodomésticos, los
bancos y las empresas de medicina prepaga.
“Nuestra función es velar por el cumplimiento de la
ley de defensa del consumidor.Tenemos nuestra atención puesta en brindarle
facilidades al vecino para que encuentre una respuesta positiva a su reclamo.
El esfuerzo está puesto en que la solución sea eficaz en el menor tiempo
posible”, afirmó Raúl Mateos, subsecretario del área.
Este organismo se encarga de asistir técnica y
jurídicamente a consumidores y usuarios frente a situaciones de conflicto que
se hayan generado por la adquisición de productos o servicios a empresas y
comercios del Partido.
Las consultas son evacuadas por distintos canales:
personalmente en la Mesa de Entradas, telefónicamente y por Internet. Del total
de las consultas, se iniciaron 70 denuncias.
La persona que necesite hacer un reclamo tiene que
acercarse a la oficina ubicada en 25 de Mayo 520, de lunes a viernes de 8.30 a
14, y llevar todos los comprobantes que acrediten la relación comercial que
inició con la empresa.
